POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

EQUEUR (NOZ)

1. Productos defectuosos

Solo aceptamos devoluciones o cambios de artículos defectuosos.
Si recibe un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por teléfono o correo electrónico (consulte los datos de contacto más abajo) indicando el producto en cuestión y la naturaleza del defecto. Le indicaremos el procedimiento de devolución.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. EQUEUR (NOZ) no se hace responsable de las pérdidas o daños sufridos durante el transporte. Es responsabilidad del cliente pagar por adelantado los gastos de envío y, si es necesario, el seguro. En caso de reembolso, solo se reembolsarán los productos; los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Una vez que hayamos recibido y revisado el artículo devuelto, te informaremos por correo electrónico de la decisión (cambio o reembolso según el método de pago original). El plazo de tramitación puede ser de hasta 14 días hábiles después de nuestra confirmación.

2.Devoluciones de artículos sin abrir

Los artículos sin abrir y en perfecto estado pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, acompañados del recibo o una prueba de compra.
Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accordé.

⚠️ Solo se reembolsarán los artículos a precio normal. Los artículos en promoción o rebajados no son elegibles para el reembolso.

3. Intercambios

Solo cambiamos productos que se consideren defectuosos o dañados. Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días después de la compra para iniciar el proceso.